サービス一覧

当社エキスパートオペレーションセンター（XOC）から、お客様の運用業務をリモートで代行するサービスです。設定変更や問い合わせ対応などの日常業務をアウトソースすることで、担当者の負荷を大幅に軽減します。

システム運用サービスを拡張し、専用線や閉域網による接続、お客様貸与端末の利用、多要素認証（ハードトークンやスマホアプリ等）に対応するサービスです。厳格なセキュリティポリシーを持つお客様でも、安全かつスムーズに運用をアウトソースできます。

標準運用では対応しきれない個別要件や、低頻度ながら影響の大きい障害対応などをカバーする個別補完型サービスです。必要な箇所だけを部分委託することで、コストを最適化しつつ運用品質を向上させます。

システム運用管理サービスは、システム運用サービスと組み合わせて提供する管理サービスです。日々のシステム運用におけるサービスレベル管理、各種実績の報告、障害対応の進捗管理、問題管理を行い、運用状況を可視化します。また、対応実績や運用データをもとに、運用品質の安定化と継続的な改善を支援します。

デジタル庁の要件に準拠して設計された「ガバメントクラウド接続インフラ」を、自治体様に代わって運用管理します。統合ポータルを通じ、スピーディな運用操作や円滑なコミュニケーション、確実なログ管理を提供します。

Mist製品に関する問い合わせ対応に加えて、当社のMist運用担当がお客様に代わり、Mistアラートの確認、障害の切り分け支援、保守への取り次ぎを行います。

Cisco社のクラウドコラボレーションツールであるWebex®製品の運用を代行します。アカウント・ライセンスの管理やCisco社への問い合わせ対応を行うほか、利用状況の可視化とレポート提供により、継続的な利活用を支援します。

契約対象機器の障害対応や作業依頼をスムーズに行えるポータルサイトです。対応状況のリアルタイム確認や過去履歴の管理、仕様書・ナレッジの参照までを提供し、やり取りの効率化を図ります。

各種申請や問い合わせの受付窓口を一元化し、対応状況のリアルタイムな可視化、ナレッジの共有、運用プロセスの管理を実現する統合ポータル基盤です。お客様と当社のコミュニケーションロスを防ぎ、データに基づいた継続的な運用改善を支援します。