システム運用サービス
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システム運用サービス
ABOUT
システム運用サービスとは
システム運用サービスは、当社の運用・保守サービスを提供する統合サービスセンター「エキスパートオペレーションセンター（XOC）」から、お客様の運用業務を代行するサービスです。
お客様は、カスタマーサクセスポータル「Growcx」から各種依頼や問い合わせを起票できます。当社の運用担当が内容を確認し、問い合わせへの回答や、お客様システムへのリモートアクセスによる設定変更・各種作業を実施します。
XOCのシェアード運用体制を活用することで、専任体制を一から構築する場合と比べて、短期間で利用開始しやすく、業務量に応じた効率的なITアウトソースを実現します。
01 |
短期間で利用開始しやすい
シェアード運用体制
XOCのシェアード体制を活用することで、専任要員の採用・立ち上げを待たずに、必要な運用業務からスムーズにアウトソースできます。業務量に応じた切り出しが可能なため、コストの最適化にもつながります。
02 |
お客様ごとの要件に応じた
柔軟な運用代行
単なる定型作業の受付窓口ではなく、お客様固有の運用ルールや対象システムを踏まえた対応が可能です。設定変更、定型作業、問い合わせ対応など、事前に合意した内容に基づいて幅広い運用業務を支援します。
03 |
三層体制による
高品質なサービス提供
システム運用サービスでは、「運用管理」「運用技術」「運用作業」の三層体制でサービスをご提供します。品質管理、技術判断、実作業を役割分担することで、品質の高い運用代行を実現します。
SERVICE
機能・サービス内容の紹介
サービスデスク
各種依頼・問い合わせの受付窓口として、申請受付、問い合わせ対応、監視アラートの連携、各種アナウンス対応を行います。
設定変更サービス
ネットワーク、サーバ、クラウド、VDI、仮想基盤などを対象に、申請内容に基づく各種設定変更作業をリモートで実施します。
定型作業サービス
アカウント管理、ライセンス管理、ログ管理、バックアップ、定期メンテナンスなど、システム運用に必要な定型作業を実施します。
サポート対応サービス
手順書に基づく障害対応や、製品・サービスに関する問い合わせ対応を行います。
バグ・脆弱性情報提供サービス
定期的にバグ・脆弱性情報を収集し、レポートとして提供します。
CASE
システム運用サービス支援の導入事例
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FLOW
ご利用までの流れ
お客様
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NOS
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NOS
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NOS
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FAQ
よくある質問
Q | こんな時はどうするの？ |
|---|---|
A | 質問ダミーテキスト質問ダミーテキスト質問ダミーテキスト質問ダミーテキスト質問ダミーテキスト質問ダミーテキスト。質問ダミーテキスト質問ダミーテキスト質問ダミーテキスト質問ダミーテキスト質問ダミーテキスト |
Q | こんな時はどうするの？ |
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Q | こんな時はどうするの？ |
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