ライフサイクルサポートサービス

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ABOUT

ライフサイクルサポートサービスとは

ライフサイクルサポートサービスは、導入されたシステムのライフサイクル全体を管理するサービスです。
運用フェーズにおける維持管理で課題となりうる、機器バージョンアップ対策や脆弱性発生時の対処、需要の変化に合わせた機器の増減設を、専門性が高い技術スキルを持つエンジニアが対応します。
計画策定から事前検証・本番作業までを一気通貫でサポートすることで、自社で専門人材を確保することなく、ICTインフラの持続的かつ安定的な運用を実現します。

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PROBLEM

ライフサイクルサポートサービスはお客様の情報システム部門の悩みを解決します。

高度なスキルや検証環境が不足しており、計画的なバージョン更新が後手に回っている

重大な脆弱性や不具合が公表されても、自社への影響調査や迅速な対処(パッチ適用)ができない

拠点追加や構成変更のたびに、影響調査や計画·手順作成などの作業負荷が大きくタイムリーに対応できない

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「バージョンアップ・バグ・脆弱性対応」を計画から本番作業まで一気通貫サポート

バージョンアップやバグ・脆弱性対応に必要な「情報収集・作業計画の策定」「検証環境での事前テスト」「手順書作成・本番作業」までを一貫して対応します。専門性が高い、確かな技術スキルを持ったエンジニアが対応することで、自社での検証や現地作業の負荷を激減させるとともに、確実で安全なシステム更新・セキュリティ対策を実現します。

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作業負荷を大幅削減し、ビジネスの変化に合わせたタイムリーな「増減設対応」を実現

拠点追加やシステム拡張に伴う機器の増設・減設において、専門性が高い技術スキルを持ったエンジニアが、事前の課題となりやすい「影響調査」や「作業計画・手順書の作成」から、設定変更・本番切り替え作業までをワンストップで対応します。社内の作業負担を解消することで、タイムリーかつ安全なシステムの増減設対応を可能にします。

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期間契約による「迅速な対応」と「計画的な維持管理」

年間などの期間契約モデルを採用することで、都度の手続きなしで需要変化や脆弱性発覚に迅速な対応が可能です。また、「システム運用サービス」「システム運用管理サービス」と組み合わせることで、日々の運用代行から中長期的なライフサイクル管理まで、安心できるシステム環境をトータルで提供します。

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SERVICE

機能・サービス内容の紹介

バージョンアップ作業計画

作業内容を検討し、計画書を作成しお客様に報告します。

バージョンアップ作業検証

検証内容の検討、検証環境の構築・検証作業と結果をまとめ報告します。

バージョンアップ作業実施

作業実施準備、作業レビュー、作業実施と結果を報告します。

バグ・脆弱性暫定対策

バグや脆弱性によるシステムへの影響調査および回避方法の検討・報告を行い、必要に応じて回避のための暫定作業を実施します。
(※暫定対応作業はオプション)

バグ・脆弱性恒久対策

不具合情報の収集や作業計画策定をはじめ、事前検証、本番作業まで恒久対応を一貫してサポートします。
(※検証作業はオプション)

増減設対応支援

増減設作業計画の作成を行い、作業準備と作業を実施する。

CASE

ライフサイクルサポートサービス支援の導入事例

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FLOW

ご利用までの流れ

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お客様

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FAQ

よくある質問

Q

こんな時はどうするの?

A

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