カスタム運用サービス

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ABOUT

カスタム運用サービスとは

お客様固有の業務プロセスや複雑なシステム環境を踏まえ、運用設計・手順を柔軟に最適化して提供する個別最適化型のアウトソーシングサービスです。個別要件に基づく運用管理と継続的な改善を行い、お客様に代わって日常の運用および運用管理を代行して安定稼働を支援します。

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PROBLEM

カスタム運用サービスは「運用の属人化と複雑な混在環境における障害対応の遅れ」の悩みを解決します。

特定の担当者に運用ノウハウが偏っており、欠員や異動があると対応が止まってしまい困っている

高度な障害は標準対応だけでは不十分で、ベンダー折衝や緊急処置に時間がかかり負担が増えている

複数ベンダーやオンプレ/クラウドが混在する環境で、横断的な連携や原因切り分けが難しく、対応が遅れている

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ワンストップ窓口による即時復旧支援体制
「標準手順で補えない運用を含めて体系化」

夜間や繁忙時の障害で標準手順では対応しきれないケースにも、当社が一括して窓口を担当します。個別の対応手順や暫定措置を即時に実行し、ベンダー調整や復旧作業まで責任を持って取りまとめることで、お客様の負担を軽減します。

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02

ベンダー連携と応急措置の一元管理体制
「標準対応を超える緊急対応をスピーディに実行」

複数ベンダーやオンプレ/クラウド混在で標準設定が適合しない箇所について、お客様固有の要件に合わせた運用フローを設計します。連携手順や切り分けルールを個別に定義・検証し、横断的な対応の迅速化と運用負荷の軽減を図ります。

03

マルチベンダー/ハイブリッド環境の横断運用を最適化
「お客様負担を軽減する即応・調整体制」

標準サービスでカバーできないベンダー折衝や緊急の暫定処置についても当社が統括して対応します。対応の優先度や責任範囲を明確にし、暫定対応後の恒久対策まで見据えて復旧と再発防止を支援します。

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SERVICE

機能・サービス内容の紹介

カスタム運用サービスはお客様ごとに最適な提供方式を設計してご提供します。
ご要望に合わせた運用内容を確定するため、運用設計サービスの併用が必要になります。

CASE

カスタム運用サービス支援の導入事例

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FLOW

ご利用までの流れ

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お客様

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NOS

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FAQ

よくある質問

Q

こんな時はどうするの?

A

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こんな時はどうするの?

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こんな時はどうするの?

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